Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
 Agosto 8 de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales se rige el uso del sitio web TERAPIA ALIVIO MUSCULAR EN CASA (en adelante, "La Tienda") y la adquisición de sus productos físicos e infoproductos (cursos guía). Al navegar en este sitio web o realizar una compra, usted (en adelante, "El Usuario" o "El Cliente") acepta de manera expresa y sin reservas la totalidad de las cláusulas aquí descritas.
1. INFORMACIÓN LEGAL DEL COMERCIO.
El sitio web es operado por Carlos E. Valencia, persona natural comerciante identificada con NIT: 79 775 877 de Bogotá, con domicilio en la ciudad de Santiago de Cali - Valle del Cauca, Colombia, y correo electrónico de contacto: caliche3910@gmail.com.
2. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA Y DE SALUD (CLÁUSULA CRÍTICA)

• Naturaleza Educativa e Informativa: Todo el contenido de La Tienda, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: videos, textos, gráficos, imágenes, cursos guía de ejercicios y manuales, tiene un propósito estrictamente educativo, demostrativo e informativo.
• No es un Sustituto Médico: El método fácil de autoterapia comercializado en este sitio está diseñado exclusivamente para el manejo autónomo de dolores o molestias musculares leves. En ningún caso este contenido constituye o sustituye una consulta, diagnóstico, prescripción, tratamiento médico, fisioterapéutico o de un profesional de la salud calificado.
• Asunción de Riesgo por Ejecución Autónoma: El Cliente reconoce que la práctica de cualquier actividad física o ejercicio conlleva un riesgo inherente de lesión. Al aplicar el método en la comodidad de su casa, El Cliente lo hace bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.
• Exclusión de Responsabilidad: TERAPIA ALIVIO MUSCULAR EN CASA y su propietario no se hacen responsables por autolesiones, agravamiento de condiciones médicas preexistentes, dolores crónicos o cualquier perjuicio físico directo o indirecto derivado de la mala ejecución, interpretación errónea o aplicación inadecuada de los ejercicios o de los productos físicos adquiridos. Si El Cliente experimenta dolor agudo, mareos o molestias persistentes, debe suspender la actividad inmediatamente y consultar a su médico.

3. CONDICIONES DE COMPRA Y FINANCIAMIENTO (ADDI)

• Precios y Moneda: Todos los precios mostrados en La Tienda están expresados en Pesos Colombianos (COP). La Tienda se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
• Pasarelas de Pago de Terceros: El procesamiento de los pagos se realiza a través de plataformas aliadas y seguras (como Addi, Mercado Pago, etc.). La Tienda no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o tarjetas de crédito del Cliente.
• Financiamiento con Addi: Al seleccionar Addi como método de pago, El Cliente acepta que la aprobación del crédito, las tasas de interés aplicables y los plazos de las cuotas mensuales son determinados de forma autónoma por Addi según su algoritmo de riesgo. La Tienda no interviene en la aprobación ni es responsable del cobro de las cuotas de dicho financiamiento.

4. ENTREGAS Y ACCESO A INFOPRODUCTOS (CURSOS DIGITALES)

• Automatización de Cursos: Una vez que la pasarela de pago (o Addi) confirme la transacción de manera exitosa, el sistema de La Tienda enviará de forma automática un correo electrónico al Cliente con las instrucciones y enlaces de acceso para visualizar el curso guía de ejercicios.
• Responsabilidad de Datos: El Cliente es responsable de digitar correctamente su dirección de correo electrónico al momento del checkout. La Tienda no se hace responsable por la no recepción del material digital debido a errores en la escritura del correo electrónico o filtros de correo no deseado (Spam).

5. POLÍTICA DE DERECHO DE RETRACTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍASDe conformidad con el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011, Art. 47), se establecen las siguientes condiciones diferenciadas:

• Para Productos Físicos (Masajeadores, bandas, etc.): El Cliente tiene derecho a ejercer el Derecho de Retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido: sellado, con sus empaques originales completos y sin señales de uso. Los costos de transporte para la devolución por retracto serán asumidos en su totalidad por El Cliente.
• Para Infoproductos / Cursos Digitales (Excepción Legal): Siguiendo las excepciones del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto NO aplica para los cursos guía digitales, dado que se trata de bienes de contenido digital que son ejecutados e indexados de forma inmediata tras el pago. Una vez enviado el acceso al material digital por correo electrónico, no se realizarán reembolsos, cancelaciones ni devoluciones de dinero, bajo el entendido de que el servicio fue efectivamente prestado y consumido.
• Garantía de Productos Físicos: Los productos físicos cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 15 dias hábiles contados a partir de la recepción. La garantía no cubre daños por mal uso, caídas o manipulación indebida.

6. PROPIEDAD INTELECTUALLa totalidad del contenido multimedia, textos, metodologías de ejercicios, videos, logotipos, marcas comerciales y el nombre TERAPIA ALIVIO MUSCULAR EN CASA son propiedad exclusiva de su creador. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, distribución, reventa, copia o uso comercial de los cursos o materiales sin la autorización previa y por escrito del titular. El acceso al curso es personal e intransferible.
7. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS:
La Tienda se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio. Es responsabilidad del Usuario revisar esta página periódicamente para verificar cambios.8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓNEstos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio o las compras realizadas se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.