Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

Última actualización: 8 de agosto de 2026

En TERAPIA ALIVIO MUSCULAR EN CASA (en adelante, "La Tienda"), de propiedad de Carlos E. Valencia. Identificado con NIT: 79 775 877 y domiciliado en Cali - Valle , Colombia.

Estamos profundamente comprometidos con la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales suministrados por nuestros clientes, usuarios, proveedores y aliados.

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, adoptamos la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para informar a los titulares sobre la recolección, almacenamiento, uso y derechos que les asisten.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

• Razón Social / Nombre: Carlos Edwin Valencia (Propietario de TERAPIA ALIVIO MUSCULAR EN CASA).
• NIT: 79 775 877.
• Domicilio: Carrera 10 # 66-26, Cali - Colombia.
• Correo Electrónico de Contacto: caliche3910@gmail.com.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

Al navegar, registrarte o realizar compras de productos físicos o infoproductos en nuestra plataforma Jumpseller, recolectamos los siguientes datos de forma directa:

• Nombres y apellidos completos.
• Número de identificación (Cédula de ciudadanía o extranjería).
• Dirección de envío y de facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono celular o fijo (con acceso a WhatsApp).
• Datos de navegación mediante cookies (dirección IP, comportamiento en la página).

Aviso sobre Datos Financieros: La Tienda no recolecta ni almacena datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Los pagos son procesados de forma externa, segura y directa por las pasarelas aliadas (como Addi, Mercado Pago o Wompi).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recolectados por La Tienda tendrán las siguientes finalidades específicas y legítimas:

• Gestión Comercial: Procesar los pedidos de productos físicos, coordinar los despachos logísticos con las transportadoras y dar solución a solicitudes de cambio o garantías.
• Entrega de Infoproductos: Automatizar el envío de accesos, enlaces y contenidos en video de los cursos guía de ejercicios de autoterapia al correo electrónico del comprador.
• Validación con Pasarelas (Addi): Compartir los datos básicos necesarios con Addi u otros procesadores de pago para la validación de identidad del cliente en el proceso de solicitud de créditos o reversiones de pago.
• Soporte de Servicio: Brindar atención personalizada y resolver dudas relacionadas con dolores o molestias musculares leves a través de canales de WhatsApp o correo electrónico.
• Fines de Mercadeo: Enviar boletines informativos, promociones, lanzamientos de nuevos productos o cursos guía (pudiendo el usuario darse de baja en cualquier momento).

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

De acuerdo con la legislación colombiana (Art. 8, Ley 1581 de 2012), como titular de los datos personales tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a La Tienda cuando consideres que son parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a La Tienda para el tratamiento de tus datos.
3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a tus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa de Habeas Data.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando consideres que en el tratamiento no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

5. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

La Tienda no recolecta de forma obligatoria datos sensibles (como historial médico clínico). No obstante, debido a la naturaleza de nuestro e-commerce enfocado en el bienestar y alivio del dolor muscular, si El Usuario comparte voluntariamente comentarios o información sobre sus molestias físicas en chats de soporte o formularios para adaptar sus ejercicios de casa, estos datos serán tratados bajo la más estricta confidencialidad médica e informativa y jamás serán cedidos a terceros.

6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER TUS DERECHOS (ARCO)

Si deseas realizar una consulta, actualizar tus datos o solicitar la eliminación definitiva de tu información de nuestras bases de datos en Jumpseller, debes enviar una solicitud escrita al correo electrónico: productosnovedosos3@gmail.com.

• La solicitud debe contener el nombre completo del titular, su número de identificación y la descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Tiempos de respuesta legales: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles; los reclamos o solicitudes de eliminación serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles de acuerdo con la ley colombiana.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado de las bases de datos de nuestros clientes. El sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL encriptado proporcionado por Jumpseller para garantizar que la transmisión de datos sea 100% segura.